商品購入はどのように行うのですか？
会員登録後、作品詳細ページから「カートへ」のボタンをクリックして頂くとカートへ商品が登録されます。
カートページより「注文画面へ」のボタンをクリックして頂くと、商品購入画面へ遷移致しますので、注文方法に従ってご購入ください。
物販購入の場合は、住所情報を入力して頂く必要がございます。
ストリーミング配信、レンタル配信、月額見放題、物販購入は何が違うの？
ストリーミング配信
ストリーミング配信ではお好きな作品を一括購入したり、分割で購入することができます。
ご購入頂いた作品は配信停止にならない限り何度でもご視聴可能です。
レンタル配信
購入後24時間以内であれば何度でもご視聴可能です。
24時間後はプレイリストから自動的に削除されます。
月額見放題
月額固定の料金でコース内の動画を見放題いただけるサービスです。
月々の固定料金以外のお支払いは一切ございません。
月額制の入会に関しては、ポイントはご利用出来ません。
物販購入
DVD、BD、アダルトグッズやアダルト書籍を通販でご購入頂くことができます。
英語版サイトでは物販購入はできません。日本国内のみとなります。
配送業者は佐川急便になります。商品の配送に関しましては最寄りの営業所留めが可能でございますので、ご希望のお客様は住所の欄に最寄りの佐川急便様の営業所をご記載頂けますようよろしくお願いいたします。
ポイントとはなんですか？
ポイントを使って商品を購入することが可能です。（1ポイント=1円となります）
ポイントはマイページの「ポイント購入」よりご購入いただけます。
※1,000円からのご購入になります。
クーポンとはなんですか？
キャンペーン期間内にご購入された累計金額の〇〇%が還元されるクーポンです。
クーポン入力期間中に、マイページの「ID入力」からキャンペーン毎に発行される「クーポンID」を入力してください。
決済方法はどのようなものがありますか？
当サイトの決済方法は以下の通りになります。
・「クレジット・着信認証」（円建）・・・VISA、Master、JCB
・「クレジット・SMS認証（現在VISAは利用できません）」（円建）・・・Master、JCB ※クレジット・SMS認証（現在VISAは利用できません）は1日3回まで利用可能です。
・「クレジット・着信認証」（ドル建）・・・Master、JCB
・「コンビニ払い（コンビニダイレクト）」・・・上限額は、5日で6万円。1決済は3万円までとなっております。コンビニ手数料として220円（税込）が発生いたします。
・「電子マネー（C-CHECK）」
・「電子マネー（G-MONEY）」
・「電子マネー（セキュリティマネー）」
・「電子マネー（BitCash）」
・「コンビニATM払い（ペイジー）」・・・ATM手数料として220円（税込）が発生いたします。
・「楽天Edy」
・「代金引換」（物販のみ）
・「後払い決済」（優良会員限定）
・「お得な銀行振り込みでポイントチャージ」・・・お振り込み頂いた金融機関により、翌営業日のポイント反映になります。
後払い決済について
後払い決済は優良会員(※)限定のサービスです。
優良会員に認定されると後払い決済としてポイントの後払い（限度額1万円）を選択出来ます。
クレジットが一時的にご利用になれない、コンビニ、ATMで支払う必要のある決済などのタイムラグがなくなり、ご覧になりたい動画をすぐにご視聴頂けます。
後払い決済を選択された方は30日以内にお支払い下さい。(お支払いが確認出来ない場合はアカウントを一時的に凍結させて頂きます)
※優良会員とは長期に渡りJADEnetをご愛顧頂いたお客様の中で弊社が信頼出来ると判断させて頂いた方です。
決済完了しましたが、ポイントが反映されません
お使いのブラウザの設定により画面の表示が更新されていない場合がありますので、
ブラウザの更新ボタン（キーボードのF5ボタン）をクリックしてください。
それでも反映されない場合はお手数ですが一度ログアウトして、ログインをし直してみてください。
クレジットカード会社からのカード明細には、どういう決済会社で記入されますか
当サイト名などは一切記載されません。
・円建て決済をご利用の方
VISAまたはMASTERカードの場合「EYGI 0570-002-668」、JCBの場合「GDL0570-091-752」
状況によって変わる可能性がございます。
決済のエラーの場合どこに問い合わせたらいいですか？
詳しくは下記までお問い合わせ下さい。
■クレジット払い（SMS認証）決済（円建て）
■クレジットカード（着信認証）決済について
（明細の請求名称が「WEBCO」で始まる文字列が記載されている方）
Webcoin サポートセンター
TEL：0570-011-717
E-mail：info@webcoin.jp
電話受付時間：平日10時～19時※土日祝除く
■楽天Edy決済について
株式会社インターネットペイメントサービス
URL: http://www.ipservice.jp/
メール: support@ipservice.jp
電 話: 0570-035-672（決済サポート専用ダイアル）
サポート時間 24時間年中無休
■セキュリティーマネー決済・Gマネー決済について
グレートインフォメーション株式会社
GIC運用センター：03-5909-5510（24時間）
■Cチェック／コンビニダイレクトについて
ペイデザイン株式会社
TEL：0570‐000‐555（24時間）
メール：c-check@paydesign.co.jp
■BitCashについて
ビットキャッシュ株式会社
ビットキャッシュサポートセンター：0570-00-1674（10:00-22:00）
http://bitcash.jp/support/
未決済一覧について
お支払いが完了されていないお客様へ、決済が未完了の注文一覧となります。
ご注文の確定から以下の時間をすぎた場合に自動的にキャンセルとなります。
・クレジット払い（SMS認証）：2時間
・クレジットカード（着信認証）：2時間
・C-Check：20日間
・コンビニダイレクト：20日間
・G-MONEY：20日間
・セキュリティーマネー：20日間
・Pay-easy：20日間
・IPS Edy：20日間
・BitCash：30日間
・現金書留：30日間
・代金引換：30日間
上記のお時間を過ぎた後に自動的にポイントが返還されます。
上記期間の前にポイントを返還したい場合は
【ストリーミング購入の場合】
マイページにログインをして頂き、「動画決済キャンセル」をクリックします。
決済が完了になっていないご注文が表示されますので「詳細」をクリックしてください。
その後表示される「キャンセル」をクリックして頂きますと、決済が完了されていないご注文が
キャンセルされ、ご使用されたポイントも返還になります。
【DVD通販の場合】
マイページにログインをして頂き、「通販購入履歴」をクリックします。
決済が完了になっていないご注文が表示されますので「詳細」をクリックしてください。
その後表示される「キャンセル」をクリックして頂きますと、決済が完了されていないご注文が
キャンセルされ、ご使用されたポイントも返還になります。
通販DVDはどのように梱包されますか？
すべての商品は発送時に完全梱包しております。
一切、中身が見えると言う様なことはございません。
送り状の商品の中身の欄には、書類と記載し発送をさせて頂きます。
退会方法はどのように行えばいいですか
退会の手続きを行う際は、 マイページの「退会申請」ページより退会申請頂けます。
退会に関する注意書きに同意した上で「退会申請を送る」ボタンをクリックしてください。
退会手続きが正常に処理されますと、退会完了画面が表示されます。
定額制コースをご利用の会員様で退会を行う必要がある場合は、必ず定額制コースの停止を先に行ってください。
なお、退会処理後は退会を行うと残ポイントの失効、定額制コースの閲覧ができなくなりますのでご注意下さい 。
定額制の解除について
【「クレジット払い（SMS認証）」「クレジットカード（着信認証）」で定額制に加入された方】
定額制の解約手続きで、最後まで実行されないお客様が多く見受けられます。
解約手続きを最後まで行っていただかない場合は、解約されませんのでご注意ください。
解約が正常に行われた場合は、定額制契約一覧のコースが「解除済み」という状態になります。
しばらくしても「解除済み」にならない場合は、再度解約処理を行ってください。
【上記以外で定額制に加入された方】
例えばコンビニダイレクトで、定額制入会の際に決済された場合等は、
視聴期限が満了しますと、定額制は自動的に解除扱いとなりますので、お手続き等は必要ございません。
