よくある質問

お客様からよくお問い合わせをいただくご質問を表示しております。
お問い合わせの前にまずはこちらからご確認ください。

重要なお知らせ

定額制の解除について

【「クレジット①(ウェブコイン)」「クレジット②(IPS)」で定額制に加入された方】
定額制の解約手続きで、最後まで実行されないお客様が多く見受けられます。
解約手続きを最後まで行っていただかない場合は、解約されませんのでご注意くださ い。
解約が正常に行われた場合は、定額制契約一覧のコースが「解除済み」という状態になります。
しばらくしても「解除済み」にならない場合は、再度解約処理を行ってください。

【上記以外で定額制に加入された方】
例えばコンビニダイレクトで、定額制入会の際に決済された場合等は、
視聴期限が満了しますと、定額制は自動的に解除扱いとなりますので、お手続き等は必要ございません。

ストリーミングプレイリストでダウンロードをされる会員様へ

firefox、Internet explorerでダウンロードが正常に動作しない事象が発生しております。
ダウンロードをされる会員様はChromeをご利用いただくか、
もしくはfirefoxより「右クリック」→「名前を付けてリンク先を保存」でダウンロードを行ってください。
会員様にお手数をお掛けしますがご了承のほど何卒宜しくお願い申し上げます。
※ダウンロード対象は4月以降のJADEレーベルのみ(公開日より30日間 2回まで)となります。

旧サイトから月額決済をご利用中のお客様へ

旧サイトで「VIP 30日」以外をご利用中のお客様は 新サイト切り替え後の自動課金は停止させていただきます。
残りの利用期間は、VIPと同じ扱いとして利用可能です。
また、旧サイトで「VIP 30日」をご利用中のお客様で解除を ご希望のお客様は、マイページの月額コースの解除申請を行ってください。
解除申請をいただいてからの作業となりますので 有効期限の3営業日前までに解除申請を行っていただく必要がございます。
これを超えてしまった場合は、次回の自動課金が発生してしまう可能性がございます。
※新サイトから月額決済をご利用中のお客様は月額決済の解除は直ぐ反映可能です。

当サイトについて

JADE NETとはどのようなサイトですか?

株式会社I LINEが運営するフェチ・マニアック動画専門のデジタルコンテンツ配信・販売サイトです。

無修正動画を試聴することはできますか?

JADE NETで配信・販売しているすべてのコンテンツの局部(性器)にはモザイク処理が施されております。
日本国内法規に準拠し、風俗営業等の規制及び業務の適正化等に関する法律に基づいて運営を行っておりますので、日本国内での販売が認められていないコンテンツは一切取り扱っておりません。

日本語版と英語版のサイトの違いはなんですか?

英語版のサイトは日本以外のクレジットカードを利用される方の為のサイトになります。
日本のクレジットカードを利用している方は、タイトル数も多いので日本語版サイトをご利用をお勧めします。
英語版サイトの作品も日本語版と同じようにモザイク処理が施されています。

動画をダウンロードして自分のパソコンに保存できますか?

当サイトはストリーミング方式を採用しておりますが、一部ダウンロードにも対応しております。

スマートフォンでもダウンロード可能ですか?

スマートフォンでのダウンロードは対応しておりません。

ストリーミングとは?

ご利用の端末にネット環境があり、会員登録時の「メールアドレス」と「パスワード」さえあれば日本国内どこからでも購入された動画を視聴できます。
(※パソコンの環境やネット環境により視聴までに時間がかかる場合が御座います。)

会員登録にはお金がかかりますか?

会員登録は完全無料です。入会金、年会費、その他費用などは一切ございません。
メールアドレスをお持ちで18歳以上の方であれば、どなたでもご登録いただけます。

会員登録はどうすればよいのでしょうか?また会員の特典はありますか?

TOPページの「会員登録」から登録できます。当サイトをご利用する際には必ず会員登録が必要となります。
新着情報や様々な情報をメールマガジンにて配信致します。

新規登録後、仮登録メールが届いたけどどうすればいいの?

仮登録メールに記載されている本登録のURLをクリックして本登録を完了してください。
また、仮登録メールに記載されているパスワードはセキュリティ上、マイページの「登録情報の変更」より変更頂くことを推奨いたします。

仮登録完了のメールが届かないのですが?

メール到着までに時間がかかる場合があります。数分後に再度受信してみてください。
ご利用の環境によって、迷惑メールとして処理されている可能性もありますので、ご注意ください。
※Yahoo!メールでご登録された場合、本登録用のメールが届かない場合がございます。
5分以上経っても本登録用のメールが届かない場合はお問い合せページよりご連絡ください。

メールマガジンの受信を拒否したいのですが?

マイページの「登録情報の変更」からメールマガジン「変更」をクリックして頂き、メールマガジンの設定で「受け取らない」にチェックを入れることで受信の拒否が行えます。

メールを送ったのですが返信がきません

メールソフトによっては、当サイトからのメールがダイレクトメールやSPAMの類として別のフォルダやゴミ箱などに自動分類されることがあります。
迷惑メールフォルダ等に入っていないか確認を御願いします。
迷惑メールなどに振り分けられていた場合は、お使いのメールソフトを使用して当サイトからのメールを受け取れるよう設定をお願い致します。
携帯電話のメールの場合、迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、弊社からのメール受信する事ができません。
必ず弊社のドメイン指定[jade-net-home.com]の設定を行って下さい。
ドメイン指定の設定は各キャリアホームページを参考にして下さい。
迷惑メールフォルダにも格納されていない場合は、プロバイダー側でメール受信拒否(削除)をおこなっている可能性がございます。
プロバイダにご相談いただくか、それ以外のメールアドレスでご連絡下さい。
【メール受信拒否をおこなっている可能性があるメール】
J-COM、goo、Yahoo! など

料金の支払方法や商品購入について

商品購入はどのように行うのですか?

会員登録後、作品詳細ページから「カートへ」のボタンをクリックして頂くとカートへ商品が登録されます。
カートページより「注文画面へ」のボタンをクリックして頂くと、商品購入画面へ遷移致しますので、注文方法に従ってご購入ください。
物販購入の場合は、住所情報を入力して頂く必要がございます。

ストリーミング配信、月額見放題、物販購入は何が違うの?

ストリーミング配信
ストリーミング配信ではお好きな作品を一括購入したり、分割で購入することができます。
ご購入頂いた作品は配信停止にならない限り何度でもご視聴可能です。
月額見放題
月額固定の料金でコース内の動画を見放題いただけるサービスです。
月々の固定料金以外のお支払いは一切ございません。
月額制の入会に関しては、ポイントはご利用出来ません。
物販購入
DVD、BD、アダルトグッズやアダルト書籍を通販でご購入頂くことができます。
英語版サイトでは物販購入はできません。日本国内のみとなります。

ポイントとはなんですか?

ポイントを使って商品を購入することが可能です。(1ポイント=1円となります)
ポイントはマイページの「ポイント購入」よりご購入いただけます。
※1,000円からのご購入になります。

決済方法はどのようなものがありますか?

当サイトの決済方法は以下の通りになります。
・「クレジット①(ウェブコイン)」(円建)・・・VISA、Master、JCB
・「クレジット②(IPS)」(円建)・・・VISA、Master、JCB
・「クレジット(ドル建)」(Englishサイトのみ)・・・VISA、Master、JCB、Amex、Diners
・「コンビニ払い(コンビニダイレクト)」
・「コンビニ払い(スマートピット)」
・「電子マネー(C-CHECK)」
・「電子マネー(G-MONEY)」
・「電子マネー(セキュリティマネー)」
・「電子マネー(BitCash)」
・「銀行振込(ペイジー)」
・「楽天Edy」
・「インタービルズ」(Englishサイトのみ)
・「※現金書留」(物販のみ)
・「代金引換」(物販のみ)
※現金書留の郵送料はお客様負担となりますのであらかじめご了承下さい。
・「後払い決済」(優良会員限定)
後払い決済について
後払い決済は優良会員(※)限定のサービスです。
優良会員に認定されると後払い決済としてポイントの後払い(限度額1万円)を選択出来ます。
クレジットが一時的にご利用になれない、コンビニ、ATMで支払う必要のある決済などのタイムラグがなくなり、ご覧になりたい動画をすぐにご視聴頂けます。
後払い決済を選択された方は30日以内にお支払い下さい。(お支払いが確認出来ない場合はアカウントを一時的に凍結させて頂きます)
※優良会員とは長期に渡りJADEnetをご愛顧頂いたお客様の中で弊社が信頼出来ると判断させて頂いた方です。

決済完了しましたが、ポイントが反映されません

お使いのブラウザの設定により画面の表示が更新されていない場合がありますので、
ブラウザの更新ボタン(キーボードのF5ボタン)をクリックしてください。
それでも反映されない場合はお手数ですが一度ログアウトして、ログインをし直してみてください。

クレジットカード会社からのカード明細には、どういう決済会社で記入されますか

当サイト名などは一切記載されません。

・円建て決済をご利用の方
VISAまたはMASTERカードの場合は「PIM 03-5759-7647」。
(※2013年9月13日12時以降の決済分より請求名が「BTF」に変更となります。)
それ以外のカードでは「ECGATE0354356372」と表記されます。

・ドル建て決済をご利用の方
カードのブランドにかかわらず「WEBCOIN 03-6831-6644」と記載されます。

決済のエラーの場合どこに問い合わせたらいいですか?

詳しくは下記までお問い合わせ下さい。

■クレジット①(ウェブコイン)決済(円建て・ドル建て)について
(明細の請求名称が「WEBCO」で始まる文字列が記載されている方)
Webcoin サポートセンター
TEL:03-6831-6644
E-mail:info@webcoin.jp
サポート時間 :24時間365日

■クレジット②(IPS)決済(円建て)・楽天Edy決済について
(明細の請求名称が「PIM 03-5759-7647」または「ECGATE0354356372」と記載されている方)
株式会社インターネットペイメントサービス(クレジット決済代行)
URL: http://www.ipservice.jp/
メール: support@ipservice.jp
電 話: 0570-035-672(決済サポート専用ダイアル)
サポート時間 24時間年中無休

■セキュリティーマネー決済・Gマネー決済について
グレートインフォメーション株式会社
  GIC運用センター:03-5909-5510(24時間)

■Cチェック/コンビニダイレクトについて
ペイデザイン株式会社
TEL:0570‐000‐555(24時間)
メール:c-check@paydesign.co.jp

■スマートピット/銀行振込決済について
スマートピット・銀行振込決済ユーザーサポート
TEL:0120-537-773(24時間365日)
メール:info@smtck.jp

■BitCashについて
ビットキャッシュ株式会社
ビットキャッシュサポートセンター:0570-00-1674(10:00-22:00)
http://bitcash.jp/support/

ポイントを使用した決済でキャンセルするにはどうしたらよいですか?

ポイントを使用した決済を行った際に、決済の失敗などで
注文のキャンセルをしたい場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
自動でのポイント返金処理は行うことができませんので予めご了承ください。

退会方法はどのように行えばいいですか

退会の手続きを行う際は、 マイページの「退会申請」ページより退会申請頂けます。
退会に関する注意書きに同意した上で「退会申請を送る」ボタンをクリックしてください。
退会手続きが正常に処理されますと、退会完了画面が表示されます。
定額制コースをご利用の会員様で退会を行う必要がある場合は、必ず定額制コースの停止を先に行ってください。
なお、退会処理後は退会を行うと残ポイントの失効、定額制コースの閲覧ができなくなりますのでご注意下さい 。

動画再生について

PCで再生中に動画がカクつく(アドオンの停止)

▼Firefoxの場合

▼Chromeの場合

※その他、対処方法については下記のサイトを参照ください。
ゲーム、ビデオ、オーディオが正しく動作しない場合の対処方法

PCで再生中に動画がカクつく(フラッシュのアクセラレーション機能を無効)


※その他、対処方法については下記のサイトを参照ください。
ゲーム、ビデオ、オーディオが正しく動作しない場合の対処方法

PCで再生中に動画がカクつく(ブラウザのアクセラレーション機能を無効)

▼Firefoxの場合

▼Chromeの場合

※その他、対処方法については下記のサイトを参照ください。
ゲーム、ビデオ、オーディオが正しく動作しない場合の対処方法

JADE NETを利用する為のパソコンの推奨環境を教えて下さい

推奨の環境は以下の通りです。

[Windows] Windows Vista / 7 / 8 / 8.1

スペック
CPU:1.6GHz 以上のプロセッサ
メモリ:512MB 以上
解像度:1024×768 以上
ブラウザ
Microsoft Internet Explorer 9 以上
firefox、Google Chrome
※CookieおよびJavaScriptが有効になっている必要があります。
ダウンロードサイト
Internet Explorerをダウンロード
firefoxをダウンロード
Google Chromeをダウンロード

[Mac] Mac OS 10.4.11以降

スペック
CPU:Intel Core Duo 1.83 GHz 以上のプロセッサ
メモリ:512MB 以上
解像度:1024×768 以上
ブラウザ
Safari、firefox、chrome
※CookieおよびJavaScriptが有効になっている必要があります。
ダウンロードサイト
Safariをダウンロード
firefoxをダウンロード
Google Chromeをダウンロード

プラグイン
Adobe Flash Player 9 以上
ダウンロードサイト
回線速度
ADSL以上

AndroidやiPhoneなどのスマートフォンでも利用できますか?

スマートフォン・タブレット端末からでもご利用可能です。
OSのバージョン
Android4.0以上
iOS 6.0以上
上記バージョンでも再生可能ですが、スペックの低い端末ですと綺麗に再生されない場合がございます、予めご了承ください。
シャープ製の端末でご利用された場合、挙動が安定しない恐れがございます。
androidにインストールされている標準ブラウザですと端末により挙動が安定しない恐れがございます。
その際には、chromeなど別のブラウザからご利用ください。

無線LANで視聴すると動画がカクカクしたり、音声だけが流れたりします。

無線LANでご視聴の場合、動画の再生がスムーズに行われないことがありますので、可能であれば有線LANでの視聴を推奨します。

※モバイルデータ通信(3G回線/LTE回線)でのご利用について
大容量のストリーミング再生を行うと、ご利用の携帯電話会社によっては、定めているデータ通信制限(帯域制御)により、通信速度の低下や通信の遮断など、通常のインターネットのご利用に支障を及ぼします。
モバイル端末でのご利用の際にはwifi環境でのご視聴を推奨致します。

メールアドレス・ニックネーム・パスワードについて

メールアドレスやパスワードを入力してもエラーになります

英数半角の大文字小文字をご使用の上、文字前後にはスペースが入らない様よく確認して頂きもう一度お試し下さい。
または、発行されたユーザー名とパスワードを [編集-コピー-貼り付け]機能で試して下さい。
それでも認証できない場合は、「お問い合せフォーム」からご連絡お願い致します。

お名前(ニックネーム)やパスワードを変更したい場合どうすればいいですか

マイページの「登録情報の変更」で変更して下さい。

パスワードを忘れた場合はどうすればいいですか

「パスワードの再設定」ページからパスワードの再設定を行うことができます。
ご登録されたメールアドレスを入力して頂くと登録されているメールアドレスへパスワードの再設定メールが送付されますので、記載の内容に従い設定を行ってください。

SLUM PEEPING NETをご利用されていたユーザー様について

既にダウンロード購入した作品は今後見られなくなるの?

これまでご購入頂いた作品についてはジェイドネットでストリーミングとして視聴可能になります。
※JADEレーベルの作品のみ、2回までのダウンロードが可能です。

今後ダウンロードでの購入はできないの?

SLUM PEEPING NETのダウンロード販売サービスについては
4月8日より終了とさせて頂きます。

アカウントは引き継がれるの?

メールアドレスは引き継がれますが、パスワードは再度を設定して頂く必要がございます。
アカウントの登録は通常の新規登録とは異なり、SLUM PEEPING NETユーザー様専用のログイン画面より設定して頂きます。
SLUM PEEPING NETでご登録されている「ニックネーム」と「メールアドレス」で一度ログインして頂き、その後新しいパスワードを設定して頂くことで本登録が完了となります。
⇒「SLUM PEEPING NETユーザー様専用ログイン
Jade-net-home.comの日本語サイト、英語サイト、SLUM PEEPING NETの3つのサイトで同じメールアドレスをご利用の会員様はアカウントが統合されます。

よくある質問

お客様からよくお問い合わせをいただくご質問を表示しております。 お問い合わせの前にまずはこちらからご確認ください。

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